Los mercados emergentes en regiones como África, Asia y América Latina están experimentando una transformación tecnológica con el potencial de desbloquear grandes beneficios económicos y sociales. La inteligencia artificial (IA) desempeña un papel central en esta transición. Un informe de PwC destaca que la IA podría contribuir con hasta 15,7 billones de dólares a la economía global para 2030, subrayando su importancia económica. En particular, los mercados emergentes tienen la oportunidad única de superar a los mercados establecidos mediante la adopción estratégica de la IA y fortalecer su posición competitiva a nivel mundial.¹
Inclusión Digital como Base para el Potencial del Mercado
Millones de personas en mercados emergentes carecen de acceso a tecnologías digitales básicas, como internet, sistemas de pago móvil y servicios digitales. La inclusión digital consiste en derribar estas barreras y proporcionar acceso a la tecnología y la innovación a nuevos grupos de usuarios. Las empresas que invierten en inclusión digital no solo pueden impulsar la equidad social, sino también expandir significativamente su potencial de mercado.
Un ejemplo es la inclusión financiera. Los sistemas de crédito basados en IA, que analizan datos alternativos como el uso de móviles o el comportamiento de compra, permiten a millones de personas acceder a préstamos y participar en la economía. Esto es particularmente crítico en regiones donde la infraestructura bancaria tradicional está subdesarrollada o no existe. Integrar a estos grupos permite a las empresas acceder a un mercado mucho más grande, lo que facilita la escalabilidad de sus soluciones.²
Escalabilidad: Un Resultado de la Inclusión Dirigida
Promover la inclusión digital conduce directamente a la escalabilidad. Las empresas que integran a grandes grupos de usuarios pueden ofrecer eficientemente sus productos y servicios a millones de personas a través de plataformas digitales. Esta escalabilidad es particularmente evidente en sectores como la educación y la salud. Las plataformas de aprendizaje impulsadas por IA proporcionan contenido personalizado adaptado a las necesidades individuales mientras llegan a comunidades completas en regiones remotas.
En el sector salud, las soluciones de diagnóstico y telemedicina basadas en IA facilitan el acceso a servicios médicos en áreas previamente desatendidas. Estos enfoques combinan la responsabilidad social con el crecimiento económico al abordar desafíos existentes y crear nuevas oportunidades comerciales.³
¿Cómo pueden actuar estratégicamente las empresas?
Las empresas en mercados emergentes pueden combinar inclusión digital con diseño ético para lograr un éxito económico sostenible. Las inversiones en infraestructura local y habilidades digitales crean oportunidades para expandir el acceso a tecnologías y llegar a nuevos grupos de usuarios. Iniciativas como aplicaciones offline o dispositivos móviles asequibles ayudan a las empresas a aumentar su penetración en el mercado mientras contribuyen a la sociedad.⁴
Colaborar con actores locales, incluidos gobiernos, ONG y startups, ofrece a las empresas la oportunidad de comprender mejor las particularidades culturales y sociales y desarrollar soluciones específicas. Estas asociaciones generan confianza y fomentan la aceptación de tecnologías de IA en estos mercados.⁵
El diseño ético presenta una oportunidad para construir confianza y garantizar la lealtad a largo plazo de los clientes. Las empresas deben asegurarse de que sus sistemas de IA sean justos, transparentes e inclusivos. Las auditorías regulares de algoritmos pueden ayudar a prevenir sesgos y garantizar que las decisiones sigan siendo equitativas.⁶
Abordar Desafíos: Regulaciones y Adaptación Local
Las incertidumbres regulatorias siguen siendo uno de los principales desafíos para las empresas en mercados emergentes. Muchos países carecen de directrices claras para la implementación de la IA, lo que crea incertidumbres en su despliegue. Las empresas pueden mitigar este riesgo participando activamente en el desarrollo de estándares y colaborando con las autoridades locales.⁷
Además, adaptar los productos y servicios a las condiciones locales es fundamental. Las empresas que diseñan sus soluciones de IA de manera flexible y se adaptan a las necesidades específicas de los usuarios pueden posicionarse de manera sostenible en los mercados emergentes.
Equilibrando Responsabilidad y Crecimiento
La inclusión digital y el diseño ético no son solo imperativos morales; son palancas estratégicas para el éxito económico en mercados emergentes. Las empresas que invierten en estas áreas pueden llegar a millones de personas y desbloquear nuevas oportunidades de mercado.
La integración de la IA en mercados emergentes presenta una oportunidad única para combinar el crecimiento económico con la responsabilidad social. Con las estrategias correctas, las empresas no solo pueden beneficiarse de la transformación tecnológica, sino también contribuir activamente a un futuro más justo y sostenible.
Fuentes
¹ PwC, “Sizing the Prize,” p. 3.
² Artificial Intelligence in Africa: Challenges and Opportunities, p. 5.
³ Ibid., p. 9.
⁴ Ibid., p. 12.
⁵ Ibid., p. 14.
⁶ Ibid., p. 16.
⁷ Ibid., p. 18.